VCI Téléphonie est un service spécialisé de VCI Informatique — réseau, cybersécurité, cloud, sauvegarde et support réunis autour d'un interlocuteur unique.
Découvrir VCI Informatique →Standard téléphonique IP, téléphones professionnels, softphones, mobilité, files d'attente, SVI, supervision, intégration au système d'information et IA téléphonique avec Dstny Digital Assistant. VCI Téléphonie modernise vos communications avec la proximité et le support de VCI Informatique.
Un tableau clair en 2 lignes de 4 colonnes pour présenter l'ensemble de nos expertises : standard IP, communications unifiées, supervision, centre d'appels, IA téléphonique, équipements, migration et intégration SI.
Un standard professionnel pour gérer vos appels entrants, transferts, groupes, horaires, annonces et scénarios d'accueil.
Regroupez appels, messagerie, visioconférence et mobilité dans un environnement simple pour vos collaborateurs.
Suivez vos appels, les pics d'activité, les temps d'attente et les performances de vos équipes avec des indicateurs lisibles.
Pour les services commerciaux, SAV ou accueil : files d'attente, supervision, annonces, enregistrements et suivi qualité.
Dstny Digital Assistant peut prendre le relais lors des indisponibilités ou pics d'appels, qualifier les demandes, orienter vers le bon service et aider à planifier des rendez-vous.
VCI fournit et configure les téléphones IP, casques professionnels, adaptateurs, bornes réseau et équipements associés.
Nous préparons la portabilité de vos numéros, cadrons vos règles d'appel, formons les utilisateurs et assurons le support après mise en service.
Votre téléphonie est intégrée à votre environnement : accès Internet, réseau, Wi-Fi, postes, sécurité, Microsoft 365 et outils métiers.
Notre partenariat historique avec Dstny nous permet d'accompagner les entreprises sur leurs projets de téléphonie cloud, communications unifiées, centre d'appels et automatisation des appels. VCI Téléphonie associe la puissance de l'écosystème Dstny à l'accompagnement de proximité de VCI Informatique : audit, conseil, déploiement, formation et support utilisateurs.
En complément de notre partenariat historique avec Dstny, VCI Téléphonie accompagne également ses clients dans le déploiement de solutions 3CX. Standard téléphonique IP, applications mobiles, softphones, visioconférence, centre d'appels, statistiques avancées et intégration Microsoft 365 : nos équipes assurent l'étude, la migration, la configuration, la formation et le support complet de vos environnements 3CX, avec un accompagnement de proximité porté par VCI Informatique.
Des fonctions utiles au quotidien, pensées pour améliorer l'accueil client et simplifier le travail des équipes.
Utilisation du numéro professionnel en déplacement.
Appels depuis l'ordinateur avec casque.
Accueil vocal, choix par touche et routage.
Gestion propre des appels entrants.
Archivage selon les règles de l'entreprise.
Réunions et échanges à distance.
Suivi du trafic, des appels manqués et des flux.
Qualification, routage et automatisation des demandes récurrentes avec Dstny Digital Assistant.
Une équipe qui connaît votre environnement.
VCI Téléphonie construit l'offre selon votre taille, vos usages et votre niveau d'accompagnement attendu.
Une téléphonie professionnelle claire, rapide à comprendre et facile à gérer.
La formule idéale pour les équipes commerciales, administratives et support.
Une architecture pensée pour les organisations multi-agences ou à fort trafic.
Votre accueil téléphonique est souvent le premier contact avec vos clients. Le Studio VCI conçoit des messages vocaux personnalisés, des annonces SVI, des musiques d'attente et des habillages sonores réalisés avec des artistes voix-off sélectionnés.
Des artistes masculins et féminins pour une image claire, rassurante et haut de gamme.
Accueil principal, fermeture exceptionnelle, horaires, congés et annonces saisonnières.
Des annonces vocales adaptées à vos choix par touche et à vos scénarios d'appel.
Une ambiance sonore cohérente avec votre activité et votre positionnement de marque.
Jingles, transitions et signatures sonores pour renforcer votre identité professionnelle.
Des enregistrements soignés, pensés pour une diffusion téléphonique nette et agréable.
Les fichiers audio sont préparés pour être intégrés à vos standards téléphoniques.
Un accueil plus professionnel, plus fluide et plus mémorable dès le premier appel.
Le Studio VCI complète votre projet de téléphonie : nous vous accompagnons sur les textes, le ton, les voix et l'intégration finale dans votre standard.
Votre téléphonie dépend de votre réseau, de votre accès Internet, de vos postes, de votre sécurité et de vos usages cloud. VCI Téléphonie s'appuie donc sur les compétences globales de VCI Informatique.
La qualité des appels commence par une infrastructure fiable.
Accès, flux et équipements intégrés à votre politique IT.
Une cohérence entre messagerie, collaboration et téléphonie.
Un seul numéro pour vos sujets téléphonie et informatique.
Nos équipes accompagnent vos utilisateurs au quotidien et assurent la continuité de service.
Besoin d'assistance, d'un changement de scénario d'appel ou d'un accompagnement utilisateur ? Contactez l'équipe support.
Ajoutez ici vos liens d'accès client, vos outils de télémaintenance ou votre extranet opérateur si nécessaire.
Décrivez votre organisation, votre nombre d'utilisateurs, vos sites et vos usages. VCI Téléphonie vous aide à cadrer la solution la plus adaptée.