Service VCI

VCI Téléphonie est un service spécialisé de VCI Informatique — réseau, cybersécurité, cloud, sauvegarde et support réunis autour d'un interlocuteur unique.

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Téléphonie professionnelle — Standard IP & communications unifiées

Votre téléphonie d'entreprise.
Simple, mobile et accompagnée.

Standard téléphonique IP, téléphones professionnels, softphones, mobilité, files d'attente, SVI, supervision, intégration au système d'information et IA téléphonique avec Dstny Digital Assistant. VCI Téléphonie modernise vos communications avec la proximité et le support de VCI Informatique.

Clients TPE · PME · Associations · Secteur public
Support 03 59 59 07 90
Console téléphonie — VCI Services opérationnels
PBX-01
Standard IP
MOB-02
Mobilité & softphone
CALL-03
Files d'attente & SVI
REC-04
Supervision & reporting
HW-05
Postes & casques
VCI-06
Support VCI
Nos solutions

Une téléphonie moderne, pilotée par des experts IT.

Un tableau clair en 2 lignes de 4 colonnes pour présenter l'ensemble de nos expertises : standard IP, communications unifiées, supervision, centre d'appels, IA téléphonique, équipements, migration et intégration SI.

PBX-01

Standard téléphonique IP

Un standard professionnel pour gérer vos appels entrants, transferts, groupes, horaires, annonces et scénarios d'accueil.

  • Gestion multi-utilisateurs
  • SVI et messages d'accueil
  • Routage intelligent des appels
UC-02

Communications unifiées

Regroupez appels, messagerie, visioconférence et mobilité dans un environnement simple pour vos collaborateurs.

  • Softphone ordinateur et mobile
  • Présence et disponibilité
  • Usage bureau, terrain et télétravail
SUP-03

Supervision & statistiques

Suivez vos appels, les pics d'activité, les temps d'attente et les performances de vos équipes avec des indicateurs lisibles.

  • Tableaux de bord
  • Historique d'appels
  • Analyse des flux entrants
🎧
CC-04

Centre d'appels

Pour les services commerciaux, SAV ou accueil : files d'attente, supervision, annonces, enregistrements et suivi qualité.

  • Files d'attente
  • Wallboard
  • Enregistrements d'appels
IA
AI-05
Nouveau · Dstny Digital Assistant

IA téléphonique

Dstny Digital Assistant peut prendre le relais lors des indisponibilités ou pics d'appels, qualifier les demandes, orienter vers le bon service et aider à planifier des rendez-vous.

  • Accueil automatique
  • Routage dynamique
  • Qualification des demandes
HW-06

Postes, casques & équipements

VCI fournit et configure les téléphones IP, casques professionnels, adaptateurs, bornes réseau et équipements associés.

  • Postes fixes et DECT
  • Casques et accessoires
  • Préconfiguration avant déploiement
MIG-07

Migration & accompagnement

Nous préparons la portabilité de vos numéros, cadrons vos règles d'appel, formons les utilisateurs et assurons le support après mise en service.

  • Audit et plan de migration
  • Formation utilisateurs
  • Support de proximité VCI
INT-08

Intégration SI & réseau

Votre téléphonie est intégrée à votre environnement : accès Internet, réseau, Wi-Fi, postes, sécurité, Microsoft 365 et outils métiers.

  • Qualité réseau et voix
  • Connexion aux usages cloud
  • Interlocuteur unique VCI
Partenaire historique Dstny

VCI Téléphonie est l'un des principaux partenaires historiques de Dstny.

Notre partenariat historique avec Dstny nous permet d'accompagner les entreprises sur leurs projets de téléphonie cloud, communications unifiées, centre d'appels et automatisation des appels. VCI Téléphonie associe la puissance de l'écosystème Dstny à l'accompagnement de proximité de VCI Informatique : audit, conseil, déploiement, formation et support utilisateurs.

Expertise 3CX reconnue

Intégrateur 3CX pour vos standards IP, communications unifiées et centres d'appels.

En complément de notre partenariat historique avec Dstny, VCI Téléphonie accompagne également ses clients dans le déploiement de solutions 3CX. Standard téléphonique IP, applications mobiles, softphones, visioconférence, centre d'appels, statistiques avancées et intégration Microsoft 365 : nos équipes assurent l'étude, la migration, la configuration, la formation et le support complet de vos environnements 3CX, avec un accompagnement de proximité porté par VCI Informatique.

Fonctionnalités

Tout ce qu'une téléphonie professionnelle doit apporter.

Des fonctions utiles au quotidien, pensées pour améliorer l'accueil client et simplifier le travail des équipes.

Application mobile

Utilisation du numéro professionnel en déplacement.

Softphone PC/Mac

Appels depuis l'ordinateur avec casque.

SVI interactif

Accueil vocal, choix par touche et routage.

Files d'attente

Gestion propre des appels entrants.

Enregistrement

Archivage selon les règles de l'entreprise.

Visioconférence

Réunions et échanges à distance.

Statistiques

Suivi du trafic, des appels manqués et des flux.

IA téléphonique

Qualification, routage et automatisation des demandes récurrentes avec Dstny Digital Assistant.

Support VCI

Une équipe qui connaît votre environnement.

Offres types

Une solution adaptée à chaque organisation.

VCI Téléphonie construit l'offre selon votre taille, vos usages et votre niveau d'accompagnement attendu.

Start

TPE & petits bureaux

Une téléphonie professionnelle claire, rapide à comprendre et facile à gérer.

  • Standard simple
  • Postes IP ou softphones
  • Horaires et messages d'accueil
  • Support VCI
Enterprise

Multi-sites & centres d'appels

Une architecture pensée pour les organisations multi-agences ou à fort trafic.

  • Scénarios avancés
  • Supervision temps réel
  • Déploiement multi-sites
  • Accompagnement projet
Création sonore professionnelle

Donnez une voix unique à votre entreprise.

Votre accueil téléphonique est souvent le premier contact avec vos clients. Le Studio VCI conçoit des messages vocaux personnalisés, des annonces SVI, des musiques d'attente et des habillages sonores réalisés avec des artistes voix-off sélectionnés.

Voix-off professionnelles

Des artistes masculins et féminins pour une image claire, rassurante et haut de gamme.

Messages d'accueil

Accueil principal, fermeture exceptionnelle, horaires, congés et annonces saisonnières.

SVI personnalisé

Des annonces vocales adaptées à vos choix par touche et à vos scénarios d'appel.

Musiques d'attente

Une ambiance sonore cohérente avec votre activité et votre positionnement de marque.

Habillage audio

Jingles, transitions et signatures sonores pour renforcer votre identité professionnelle.

Qualité studio

Des enregistrements soignés, pensés pour une diffusion téléphonique nette et agréable.

Intégration Dstny & 3CX

Les fichiers audio sont préparés pour être intégrés à vos standards téléphoniques.

Expérience client

Un accueil plus professionnel, plus fluide et plus mémorable dès le premier appel.

Une signature sonore cohérente avec votre image.

Le Studio VCI complète votre projet de téléphonie : nous vous accompagnons sur les textes, le ton, les voix et l'intégration finale dans votre standard.

Créer mon identité sonore
Écosystème VCI

Un service de VCI Informatique, pas un site isolé.

Votre téléphonie dépend de votre réseau, de votre accès Internet, de vos postes, de votre sécurité et de vos usages cloud. VCI Téléphonie s'appuie donc sur les compétences globales de VCI Informatique.

NET

Réseau & fibre

La qualité des appels commence par une infrastructure fiable.

SEC

Sécurité

Accès, flux et équipements intégrés à votre politique IT.

CLOUD

Cloud & Microsoft 365

Une cohérence entre messagerie, collaboration et téléphonie.

SUPPORT

Support unique

Un seul numéro pour vos sujets téléphonie et informatique.

Support

Une équipe joignable, proche de vos utilisateurs.

Nos équipes accompagnent vos utilisateurs au quotidien et assurent la continuité de service.

Support technique VCI

Besoin d'assistance, d'un changement de scénario d'appel ou d'un accompagnement utilisateur ? Contactez l'équipe support.

Téléphone03 59 59 07 90

Accès rapide

Ajoutez ici vos liens d'accès client, vos outils de télémaintenance ou votre extranet opérateur si nécessaire.

Contact

Parlons de votre téléphonie professionnelle.

Décrivez votre organisation, votre nombre d'utilisateurs, vos sites et vos usages. VCI Téléphonie vous aide à cadrer la solution la plus adaptée.

Téléphone
Service
VCI Téléphonie — service de VCI Informatique

Réponse sous 24h ouvrées — sans engagement.